Comment se raccorder à la fibre ?
Etape 1 :
Vérifier que votre logement est éligible en appelant un opérateur ou en testant votre éligibilité sur www.rosace-fibre.fr/eligibilite/
Pour la commune de Krautergersheim l’ouverture commerciale pour s’abonner à la fibre est prévue fin du 1er trimestre / début second trimestre 2022.
Etape 2 :
Si vous êtes éligible, choisissez un Fournisseur d’Accès à Internet parmi les 13 opérateurs présents sur le réseau Rosace. Liste des opérateurs sur www.rosace-fibre.fr/la-fibre/les-operateurs/
Ne résiliez votre abonnement à votre ligne téléphonique qu’une fois le raccordement à la fibre optique effectué. Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe actuel, le Fournisseur d’Accès Internet choisi pourra prendre en charge cette démarche pour vous indiquer la procédure à suivre.
Etape 3 :
Votre opérateur fibre vous contactera afin de fixer un rendez-vous pour le raccordement de votre domicile à la fibre optique. La fibre optique qui sera posée chez vous empruntera le même cheminement que votre câble téléphonique actuel.
Un conseil pour les maisons individuels ou collectifs de moins de 4 logements : avant votre raccordement vérifiez comment le fil téléphonique arrive dans votre logement (entre la rue et l’intérieur) car la fibre sera posée en parallèle.
Si le technicien rencontre des difficultés dans les opérations de raccordement, il prévient votre opérateur qui contactera Rosace pour une éventuelle intervention technique.
Si ces difficultés persistent contactez la société Rosace via ce formulaire en ligne www.rosace-fibre.fr/contact
Etape 4 :
Une fois la fibre installée, il ne vous restera plus qu’à brancher votre nouvelle box et à profiter de la puissance de la fibre !
Votre Fournisseur d’Accès à Internet restera votre unique interlocuteur. Dirigez-vous vers lui pour toute question commerciale (changement d’offre, rajout d’options, …) ou pour toute question de service après-vente (incident sur votre box, sur votre ligne, question de facturation, …).
Quels sont les frais pour disposer de la fibre ?
Le coût du raccordement à la fibre optique pour les particuliers (hors souhaits spécifiques) est pris en charge jusqu’à la pose d’une prise dans votre domicile, dans le cadre du projet ROSACE, à condition que le passage en domaine privé soit réutilisable. En cas de fourreau bouché ou de toute autre difficulté technique en domaine privé, la remise en état du passage pour permettre le raccordement est à la charge du propriétaire. A cette fin, il a la possibilité de s’adresser à tout prestataire de son choix.
Pour son utilisation, le Fournisseur d’Accès Internet que vous aurez choisi pourra éventuellement vous facturer des frais de mise en service de sa Box, et, bien sûr, l’abonnement mensuel aux services que vous aurez choisi.
